D2Kでキノトロープさんのお話聞いてきた

昨日、D2Kさんで行われたキノトロープ　代表取締役会長　生田昌弘氏のセミナーを聞いてきました。

忘れないうちに自分に対して「平たく言うと」メモ。

Mutsukingもこちらでレポート書いてるので合わせてどうぞ。

• 「Web制作に何が必要か？」＝マーケティング
  • 時代の背景を読む
  • お客様視点に
  • 価値を伝える
    • スペックや仕様を伝えるのではない。
    • どんな問題解決を図れるのか
    • どんな体験を提供できるのか
    • どのような新しい価値を見いだせるのか
• 「Web制作はまだまだ未成熟。他の印刷業界等、成熟した業界に比べると子ども。」
  • 「コーディングやPhotoshopの作業は『印刷』しかしてない。」
  • 「コンテンツや構成を考えて『Web制作してる』といえる」
  • 「これから激動の時代。景気不景気関係無く。Web立ち上げ時期と同じぐらい。」
  • 「だからこそ若い人にはチャンスがある。」
• ミニコミ誌と商用誌の違い
  • ミニコミ誌は1~200Pとかの小規模なサイト(これでも大きく感じる。。。)
  • 商用誌は数千、数万ページのサイト
    • 運用手法やガイドラインを設計できないと運営できるはずがない
• ビジネスツールとしてのWebサイトのポジショニングは？
  • Webが難しく感じる理由に、「チャンネル」「メディア」「ツール」どれにも当てはまってるから
  • 全部やろうとするとどれも中途半端で失敗する
• Webサイトは問題解決ツール
  • ユーザー視点にたったWebサイト
    • 目的のページへ簡単に辿り着ける
    • リアルとの連携
      • 実店舗が無いECサイトもリアルがある。梱包する箱とか。
        その箱のデザインを提案する事あるとか。
  • ユーザーの目的を達成できる
  • 探してる情報がわかりやすい
  • おもてなしの心を伝えるサイト
    • Web制作者はサービス／小売店をやってる事をの意識を持つ
    • 「エラー」はPC用語。普通の人にはわからない。
      実店舗でお客さんが記入ミスしたら何と言うか？
      「失礼ですが、こちらもご記入御願いします。」
• 機能するWebサイトの構築プロセス
  1. ニーズの洗い出し
     • お客様は誰か
     • ニーズ、抱える問題
  2. 基本戦略：その問題をどのように解決するか
  3. ターゲットの選別：Webができる事の切分
  4. ○○○(忘れた)
• ブランドとは？
  • お客様の意識に残る価値？
  • この辺を詳しく聞きたかった

後半のメモ

マルチエントランス構造

• ユーザーが問題解決するために必要な構造
• ユーザーニーズに合致したコンテンツ
• 情報への到達を意識した導線設計
• どんなことをするか
  • 調査：ログやキーワード、ヒアリング
  • ユーザー体験シナリオを活用する
  • ユーザーニーズから体験シナリオ作成する
  • 必要なコンテンツを洗い出す
    • 5~10本ぐらいのユーザーニーズを作成する
  • 最適なWebサイト構造
  • ユーザーの導線（入り口から出口）
  • 末端ページからページ設計
    • 全てのページに入り口として機能する
    • これでSEOしなくていい（SEOしてる事になってるはずだから）
    • 「いつもTOPページからデザインしてませんか？」
      「TOPページはサイトマップ程度で良い。会社理念なんていらない。」
      うなずいたうなずいた。
  • コンテンツの一元管理
    • 情報の粒度で再整理
  • ページ構成をテンプレート化する
    • 1つの要素は「エレメント」と呼ぶ
    • エレメントの集合体がテンプレート
    • 数千ページのサイトでも、5テンプレート、50エレメントぐらい
    • DreamweaverやContributeでクライアントにも
  • 管理・運営体制を整備する
    • 更新／承認フロー
    • ガイドライン作成
      • テンプレート更新方法もそうだけど
      • 表記(記述方法)のガイドラインが重要
      • 「ですます調」とか用語の使い方とか。
      • 飲み会で、「金額の付け方も大事だ」って話を@mayuraとした。
        1000円なのか、¥1,000なのか
  • コンテンツマネイジメントを強力に補完するシステムを導入する
    • 「住所」「電話番号」「営業時間」など細かい単位の情報を好きに呼び出せて再利用できるように
  • ユーザー体験シナリオを実践

今回一番ずしっと来たのは「末端ページからページ設計」。
でもこれは普通に仕事してたらやってるはずなんですよね、一番見せたいページが末端にあるはずだから。

前にインターフェイスデザイン講座のスライドをまとめた時も感じたけど、
自分たちの進んでる方向が概ね間違ってなさそうだということと、突き進んでみるべきだなと感じた。

あとキノトロープさんの口からContributeって出てくるとは思わなかった。
周りに使う人がいなくて寂しい思いをしてるのですが、
「クライアントに運営してもらうこと、Web制作再度がサイト管理を楽にする事」
という方向でもContributeは間違った選択じゃないんだなとわかっただけでも嬉しかった。
（今度、ちゃんとContributeでサイト運営するTIPSをまとめたサイトを作ろうかな。お客さんのためにも。）

追記)

今日はAIPコミュでもJavaコミュニティ@九州でも定例会やイベントやってたそうです。
重なり過ぎw
今回は随分前からD2Kに予約してたので。

追記2)

Javaコミュニティ@九州の飲み会に急遽誘われたので行って来た。
そこはそこでとても興味深い話も聞けた。
上記のメモの新しいWeb構築もシステムは絶対に欠かせないし、
高い次元でデザインと融合する必要があるんだろうなーと考えさせられた。

なんだか毎日飲んでる気がします。。。